Com um ano e seis meses como coordenadora da secretaria de políticas sociais Neuma Lima faz um balanço mais que positivo em 2010, mas não esquece as dificuldades enfrentadas. Para ela, um ponto importante foi o posto do INSS instalado em Tauá que facilita as solicitações de benefícios. Mas a assessoria jurídica que o sindicato tem é fundamental para as conquistas legais. Quando as pessoas chegam buscando algum benefício elas querem ter direito de qualquer jeito e a gente tem que ter habilidade e diálogo com estas pessoas. Apresentamos de que forma ela se enquadra e explicamos qual o caminho que devem seguir apresentando soluções. Para isso é preciso estar direto com a lei da previdência na mão para poder dizer a esta pessoa como deve se organizar para alcançar seu benefício. Também tivemos mudança na lei e participamos de seminários de capacitação para ficar sabendo de tudo que é exigido e assim poder cada vez mais melhorar o atendimento. Isso não acontecia antes, mas hoje já é bem melhor. Muitas vezes ficamos atendendo fora de nosso horário só para ajudar as pessoas que chegam e necessitam de informação buscando sempre entender a situação deles, mas nós precisamos também ser compreendidos. Existe muita informação errada sobre o sindicato e é preciso esclarecer com a gente. Tivemos muitas reuniões com a justiça federal no total de 32 audiências com resultados positivos e negativos. Avaliamos que os processos negados são devido à falta te compreensão da realidade rural por parte dos juízes e é nosso papel estar ajudando. Nossa secretaria atende o maior público do sindicato e para Neuma o desafio é sempre o atendimento. O resultado de tantas orientações boas que realizamos é que 472 pessoas entre trabalhadores e trabalhadoras rurais, decidiram ser associado do sindicato como reconhecimento de nosso trabalho, mostrando para aqueles que não sabem que o sindicato não é só para requerer aposentadoria, mas o ano todo realiza várias atividades para mobilizar e conquistar políticas públicas. Em 2011 vamos continuar na luta com muito diálogo e entendimento para enfrentar os desafios.
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